Unser erklärtes Ziel ist es, ihnen einwandfreie Produkte zu liefern. Trotzdem kann es auch bei korrektem Gebrauch zu Defekten kommen. Natürlich ist das ärgerlich, und bedeutet für Sie als Kunde vor allem Aufwand und Zeitverlust beim Gebrauch des Produktes.
Um den Zeitaufwand möglichst gering zu halten, ist es allenfalls möglich, dass Sie die Garantiedienstleistungen direkt beim Hersteller beanspruchen können. Wenn Sie das defekte Produkt direkt dem Hersteller schicken, wird die Zeit der Garantieabwicklung stark verkürzt. Weil wir das Produkt zur Reparatur ebenfalls dem Hersteller schicken würden, sparen Sie so den Weg von ihnen zu uns und wieder zurück.

Wir helfen ihnen!

Wenn Sie bei einem gelieferten Produkt einen Defekt feststellen, rufen Sie uns an oder schreiben eine E-Mail.
Telefon: 071 460 20 55
E-Mail: info@web-laden.ch

Wir benötigen von ihnen folgende Angaben:
- Bestellnummer (finden Sie auf der Rechnung)
- Ihr Name/  Adresse, Telefon und/ oder E-Mail
- Artikelnummer des Produktes
- Kurzer Fehlerbeschrieb

Sie erhalten dann von uns Angaben über das weitere Vorgehen.